환불 정책
NoWorries Package는 외국인 거주자가 한국에서 원활하고 안전하게 정착할 수 있도록 지원하는 맞춤형 정착 지원 서비스입니다.
서비스는 각 고객의 조건(예산, 선호 지역, 도착 날짜 등)에 따라 개별적으로 준비되므로, 다음의 환불 정책이 적용됩니다.
회사는 부동산 중개업에 종사하지 않으며, 모든 주거 계약은 공인 부동산 중개인을 통해 체결되어야 합니다.
제1조 (결제 후 7일 이내 환불 → 90% 환불)
결제일로부터 7일 이내에 환불 요청이 제출되면, 고객은 90% 환불을 받을 수 있습니다.
※ 나머지 10%는 서비스 준비 및 관리 수수료(초기 설정 비용)로 공제됩니다.
제2조 (7일 경과 또는 서비스 시작 후 → 환불 불가)
다음 조건 중 하나라도 해당되면, 맞춤형 서비스가 시작된 것으로 간주되며 환불이 불가능합니다:
- 고객에게 하나 이상의 주거 매물이 제공된 경우
- 고객의 조건에 따른 주거 검색 및 추천 프로세스가 시작된 경우
- 공인 부동산 중개인 또는 파트너 기관과의 연결 프로세스가 시작된 경우
- 생활 안내 또는 일정 조정과 같은 서비스의 일부가 제공된 경우
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
→ 위의 경우 중 하나라도 해당되면 환불 금액은 0%(환불 불가)입니다.
→ 단, 고객은 서비스 기간 동안 파트너 혜택(예: 병원, 미용, 헤어 서비스)을 계속 이용할 수 있습니다.
제3조 (회사 역할 및 법적 고지)
- 회사는 정착 지원, 정보 안내, 통역 지원 및 생활 지원 서비스를 제공합니다.
- 회사는 부동산 중개를 수행하지 않으며, 모든 주거 계약은 공인 부동산 중개인에 의해서만 처리됩니다.
제4조 (환불 불가 상황)
회사의 귀책사유가 아닌 다음의 이유로는 환불이 제공되지 않습니다:
- 고객의 조건 또는 불충분한 예산으로 인한 매칭 어려움
- 항공편 지연, 일정 변경 또는 고객의 기타 개인 사정
- 고객으로 인한 서류 준비 또는 의사소통 지연
- 파트너 기관의 일정 변경 또는 이용 가능 여부 문제
제5조 (회사 과실로 인한 전액 환불)
회사의 귀책사유가 명확히 입증된 경우에만 전액 환불(100%)이 제공됩니다:
- 회사가 내부 사유로 정착 지원 서비스를 전체적으로 제공할 수 없는 상황
※ 임대인의 결정, 대학 정책 또는 파트너 사정의 변경은 회사 과실로 간주되지 않습니다.
제6조 (서비스 양도 불가)
서비스는 양도 불가능하며 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.
예외는 회사의 사전 서면 승인이 있는 경우에만 허용됩니다.